De meeste WordPress-pluginproblemen vallen in drie gebieden: OAuth-koppeling, catalogussync of ontbrekende producten. Gebruik de controles hieronder voordat je contact opneemt met ondersteuning.
Koppelproblemen
Als Koppelen met Formix mislukt of je een overdrachtsfout ziet na goedkeuring:
Controleer dat de OAuth callback-URL in Formix Gekoppelde apps exact overeenkomt met {your-site}/wp-json/semble/v1/oauth/callback.
Bevestig dat je WordPress-site HTTPS gebruikt in productie — gemengd HTTP/HTTPS kan OAuth-redirects breken.
Controleer dat de Formix Gekoppelde apps-pagina correct laadde en dat je toegang hebt goedgekeurd voor het juiste bedrijf.
Klik op Ontkoppelen bij Instellingen → Formix → Verbinding en vervolgens opnieuw op Koppelen met Formix om een nieuwe OAuth-flow te starten.
Sync vastgelopen of onvolledig
Als Nu synchroniseren niet voltooit of het log geen recente activiteit toont:
Open Instellingen → Formix → Geavanceerd en klik op Catalogussync ontgrendelen om een vastgelopen sync-lock te wissen.
Schakel Debug logging in op het tabblad Geavanceerd, reproduceer het probleem en controleer je WordPress debug log op regels met [semble].
Klik op Cache wissen om gecachte Formix-transients te verwijderen.
Als tokens of instellingen corrupt zijn maar je gesynchroniseerde producten wilt behouden, gebruik Plugin resetten op het tabblad Geavanceerd. Dit wist OAuth-inloggegevens en instellingen zonder semble_product posts te verwijderen.
Ontbrekende of verouderde producten
Als een product in Formix staat maar niet op je WordPress-site:
Voer Nu synchroniseren uit en controleer het synchronisatielog op fouten in de laatste run.
Bevestig dat het product niet zacht gearchiveerd is — gearchiveerde producten hebben _semble_is_archived en kunnen verborgen zijn in grids.
Controleer dat de OAuth-koppeling nog actief is (token niet verlopen) bij Instellingen → Formix → Verbinding.
Gebruik Formix-velden resetten via de rijactie als lokale WordPress-content afwijkt van Formix en je beschrijvingen of afbeeldingen opnieuw wilt ophalen.
Winkelwagen- of offertewizardproblemen
Als het winkelwagenaantal niet bijwerkt of de offertewizard niet kan indienen:
Bevestig dat cart.js en quote-wizard.js laden — controleer de browserconsole op JavaScript-fouten.
Controleer dat de WordPress REST API bereikbaar is op /wp-json/semble/v1/.
Zorg dat de OAuth-koppeling actief is — offerteaanvragen vereisen een geldig semble.quotes.write-token.
Test in een privébrowservenster om verouderde localStorage-winkelwagendata uit te sluiten.
Hulp krijgen
Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem contact op via de Helpcentrum-ondersteuningspagina. Vermeld je WordPress-site-URL, de Formix company slug, een beschrijving van het probleem en eventuele foutmeldingen van de tabbladen Verbinding of Sync of de browserconsole.